最近、電話営業が多いように感じている。

（時にリリースフォローもあるが・・・）

相手の顔は見えない状態で、

相手に嫌悪感を与えず、

短い時間で商品やサービスを伝える。

私も電話営業の経験がある。

１度の電話で商品・サービス説明など

全てを話しクロージングする方法

電話でアプローチし、資料郵送やメール・ＦＡＸなどで

ワンクッション入れてからクロージングする方法

私が、電話営業で最も気を使っていたこと。

一つは、
アプローチとなる最初のセールストーク

もう一つは、
電話をかける時間帯

これらに気をつけた上で、以下を準備する。

・相手が利と思える簡潔な自己紹介
・相手のデータ―収集と課題を聞き出す質問作成
・予想される断り文句の解決策

こうした準備で、

電話滞留時間を少しでも長くしていた。

つまり、

相手が関心のある場合、ない場合を

想定した会話を作成しておくことが重要となる。

何事も出来る限りの準備することは、セールスマナー！