本日、社員から失敗の報告を受けた。

クライアントとのビジネス関係は長く

社員も先方担当者と、

しっかりとコミュニケーションが取れていた。

しかし、ここに落とし穴があった。

”だろう”スタンスが失敗を招いたとも考えられる。

大丈夫だろう

問題ないだろう

心配ないだろう

など、気の緩みがひとつの要因と私は捕らえた。

「仕事へのマンネリ感」は誰しもが経験する。

しかし、これを払拭する環境が会社には必要。

上司が、過去の失敗談や経験を話したり

マンネリ感を払拭できた方法などを社員に伝えること。

これは、組織で重要な責務だと私は考えている。

もちろんだが、

本人自身が基本や原則を重視した

顧客満足の最大化に努める姿勢もとても大事だ。

どんなベテラン選手でも失敗はする。

しかし、”失敗は初心に返るチャンス”と考え前を向こう。